Política de reembolso
Última actualización: 05 de agosto de 2026
Gracias por comprar en Goofy Pumpkin™. Queremos que disfrutes de tu compra con total confianza. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho, consulta nuestra política de devoluciones a continuación.
1. Plazo para solicitar una devolución
Dispones de 30 días naturales desde la fecha de entrega de tu pedido para solicitar una devolución.
Las solicitudes realizadas fuera de este plazo no podrán ser aceptadas.
2. Condiciones para aceptar una devolución
Para poder optar a un reembolso, el artículo deberá:
- Estar en condiciones aptas para su reventa.
- No presentar daños ocasionados por un uso inadecuado.
- Conservar, siempre que sea posible, su embalaje original.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
3. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si recibes un producto:
- Defectuoso
- Dañado durante el transporte
- Diferente al solicitado
Ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 7 días desde la recepción del pedido enviando un correo a:
Incluye:
- Número de pedido
- Fotografías del producto
- Breve descripción del problema
Tras revisar el caso, organizaremos una solución adecuada sin coste adicional para ti.
4. Cambios de opinión
Si simplemente has cambiado de opinión y deseas devolver tu compra:
- La devolución será aceptada dentro de los primeros 30 días.
- El cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución.
- Los costes originales de envío, si los hubiera, no serán reembolsables.
5. Productos que no pueden devolverse
Por motivos de higiene o seguridad, no podremos aceptar devoluciones de productos que presenten signos evidentes de uso, daños provocados por el cliente o modificaciones posteriores a la entrega.
6. Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el artículo, te notificaremos el resultado de la revisión.
Si la devolución es aprobada:
- El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, siempre que sea posible.
- El proceso puede tardar entre 5 y 10 días laborables, dependiendo de tu entidad financiera.
7. Pedidos perdidos durante el transporte
Si un pedido se pierde durante el transporte confirmado por la empresa logística, trabajaremos contigo para ofrecer una solución adecuada, que podrá incluir un reemplazo o un reembolso según las circunstancias del caso.
8. Cancelaciones
Los pedidos únicamente podrán cancelarse antes de haber sido procesados para su envío.
Una vez iniciado el procesamiento o el envío, será necesario seguir el procedimiento de devolución descrito en esta política.
9. Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos puedes escribirnos a:
Goofy Pumpkin™